La Defensoría del Pueblo de Posadas lanzó un nuevo Programa de Protección al Turista, pensado para cuidar, difundir y garantizar los derechos de quienes eligen la ciudad como destino. La iniciativa busca dar asistencia inmediata ante cualquier inconveniente durante la estadía.
El Dr. Ian Rybak, integrante del equipo de la Defensoría, explicó que se trata de un trabajo interinstitucional, articulado con organismos públicos y privados del sector turístico. Ya comenzaron las acciones conjuntas con la Defensa del Consumidor, el Ministerio de Turismo y la Dirección de Turismo municipal, además de proyectar vínculos con hoteles, restaurantes y otros prestadores de servicios.
El mecanismo es simple: los turistas pueden presentar sus quejas o reclamos directamente en la Defensoría. El equipo evalúa cada caso y, si no es de su competencia, lo deriva a la institución correspondiente, pero con seguimiento para asegurar una solución efectiva, incluso después de que el visitante haya dejado la ciudad.
La premisa es la rapidez. “La idea es darle una respuesta ágil y rápida”, subrayó Rybak, consciente del tiempo limitado de quienes viajan.
Actualmente, el programa ya está en marcha: la Defensoría comenzó a recibir y atender las primeras problemáticas en coordinación con otros organismos, mientras fortalece los lazos con todos los actores del turismo local.
