Con gran participación, se llevó a cabo “Factor X”, una jornada impulsada por el Ministerio de Industria de Misiones, junto al Clúster SBC Misiones, la Cámara Metropolitana de Turismo, Comercio y Servicios, y la Confederación Económica de Misiones (CEM). El encuentro tuvo lugar en la sede de la CEM y reunió a emprendedores, PyMEs y profesionales interesados en mejorar la experiencia del cliente (CX) y optimizar sus procesos internos mediante la transformación digital.
Durante la actividad, el Ing. Luis Rojas y la Lic. Pamela Maidana —del Ministerio de Industria— abordaron estrategias para diseñar la experiencia del cliente desde los procesos empresariales, destacando la importancia de integrar tecnología y gestión en el desarrollo organizacional. Además, se presentaron casos de éxito locales, como Vises (CRM), a cargo de la Tec. Paola Friedrich, y Almacén de Idiomas, con la participación de Majo Lencina, quienes compartieron sus experiencias de innovación y crecimiento.
La jornada culminó con un espacio de networking, donde los asistentes pudieron intercambiar ideas, generar vínculos y proyectar nuevas oportunidades de colaboración. “Factor X” buscó inspirar a las empresas misioneras a descubrir su propio diferencial competitivo, combinando procesos, tecnología y enfoque en el cliente para lograr un crecimiento sostenible.
