Con el objetivo de mejorar la atención y optimizar los procesos administrativos, el Instituto de Previsión Social (IPS) de Misiones lleva adelante un nuevo ciclo de capacitaciones internas destinado al personal de sus 79 delegaciones. La iniciativa, impulsada por el subgerente de Delegaciones, el abogado Rodrigo Wdoviak, apunta a actualizar los procedimientos en áreas clave y avanzar en la elaboración de un manual institucional de trámites.
“Estamos constantemente capacitándonos. La finalidad es brindar un mejor servicio y que todos manejemos la misma información”, sostuvo el funcionario. Explicó que esta es la tercera instancia de formación desde que asumió el cargo, y que se suma a programas anteriores sobre habilidades blandas y actualización técnica.
El IPS cuenta con más de 220 mil afiliados y entre 400 y 450 trabajadores distribuidos en toda la provincia, además de una delegación en Ciudad de Buenos Aires. Las capacitaciones se enfocan en sectores de alta demanda como discapacidad, previsional y oncología, con el propósito de revisar procedimientos, unificar criterios y fortalecer la atención en cada delegación.
Una de las metas del ciclo actual es la elaboración de un manual de procedimientos administrativos, que quedará disponible como recurso de consulta permanente para el personal. “La idea es que, si no me acuerdo de algún trámite, pueda acudir a esta herramienta de manera sencilla, rápida y eficiente”, indicó el representante del área.
Las jornadas incluyen la participación activa de jefes de área, técnicos y capacitadores, con transmisión en vivo para facilitar el acceso de delegaciones alejadas. Un equipo técnico se encarga del montaje audiovisual y de la producción del manual, que recopilará todo el contenido abordado.
El responsable de las delegaciones destacó el trabajo en equipo como eje del proceso: “Esto solamente se hace en equipo. Tengo como mínimo que agradecerles a todos los que participan, desde los jefes de área hasta los técnicos que preparan cada jornada”. La articulación entre delegados, agentes, directores regionales y capacitadores permite adaptar los contenidos a las necesidades reales de cada área y fortalecer la comunicación interna en toda la red del IPS.
